2020년 알리익스프레스 광군절(11.11)행사와 카카오페이 에러

 

올해도 알리익스프레스에서 광군절행사를 한다.카카오페이가 발빠르게 할인행사를 했다.

알리익스프레스는 중국내 8억명정도가 행사에 참여할 것으로 예상하는데 이는 중국인터넷 인구와 맞먹는 숫자이고 해외이용객을 포함하면 더욱 많을 것이다.

아마존,이베이처럼 이메일 주소와 비번으로 가입해 거래가 이루어지는데 한국은행처럼 고객 컴퓨터에 여러 보안프로그램을 깔지 않아도 여태까지 특별한 해킹오류가 일어나지 않았다.

하지만 카카오페이는 제대로 작동하지 않았다.

분명 아이폰,어플,충돌 탓으로 돌릴 것이지만 앞으로 닥칠 거대시장에 대한 대비로 미비한 점을 보완해야 할 것이다.

몇년째 광군절 행사로 알리익스프레스를 이용해본 바에 의하면 올해부터 상품의 질은 높아지고 디테일은 강화되었고 배송료를 조금씩 받으며 가격을 올리고 있다.

👉알리익스프레스의 한국어 챗팅서비스

👉분쟁해결에 대한 사후 설문

위 책에서 샤오미가 성공한 일화가 설명되는데 고객불만을 철저히 체크해 고객만족도를 높여가고 있는 것이 성공비결이라고 한다.

알리익스프레스도 분쟁해결도 잘해주고 판매자가 아닌 자신들이 먼저 일차적으로 보상해준다.판매자 메시지도 한글번역서비스까지 제공한다.

우리 은행들은 반성해야 한다.

직원들 월급챙겨주고 복지챙겨줄 생박 밖에 없다.노조는 자신들 처우개선을 위해 파업에만 몰두 한다.고객서비스는 안중에 없다.

👉네이버페이도 마찬가지다.결제하려다 진이 빠진다.만든 사람도 하기 힘들꺼다.

올해 광군절 행사에 구매한 3만원짜리 자전거 헬멧(usb 충전 앞뒤 라이트 장착,머리사이즈별 판매).

구매한지 8일만에 무료배송으로 날아왔다.

우리는 중국인을  비하하면서 생활 속에 무시하지만 이미 우리를 추월하여 날아가고 있다.