과자에서 이물질이 발견? 해태제과(2009.9) vs.롯데제과(2011.4) 대응방안, 해외사례는?

한국의 양대 과자인 롯데와 해태에서 이물질이 나왔다. 

롯데제과는 2011년 4월에 롯데 자일리톨 껌에서 머리카락이 나와 받은 과자 
























































































































































2009년 9월 해태는 초코렛인데 토익시험전 먹으면 점수가 좀 나온다고 토익강사가 추천해 시험 직전 시험장 앞 구멍가게에서 샀는데 교실에 앉아 마지막 정리용 메모장을 보며 뜯어 초코렛을 반 구부리니 긴 머리카락이 나왔다. 

잉? 그래서 충격받고 토익시험을 망쳤다.어디서 책임전가?

해태제과 고객센터 게시판글 올렸더니 왔삼



두 제과회사 다 중년신 사분이 집으로 찾아오셨나(?) 그래서 꾸벅 인사했던 것 같다.

아니면 하나는 집으로 부쳐왔나?

롯데랑 비교하면 해태가 더 후하다












































그러면 해외과자업체는 어떻게 대응할까?

🇺🇸 미국

  • 리콜(전량 회수) 적극 시행
  • 집단 소송 가능

🇯🇵 일본

  • 공식 사과 + 전 제품 회수
  • 기업 신뢰 유지 전략

🇪🇺 유럽

  • 식품 안전 기준 엄격
  • 정부 개입 빠름


➡️ 한국은 “보상 중심” vs 해외는 “시스템 대응”


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